venda e upsell por conversa
Venda onde o seu público já conversa. No WhatsApp.
O comprador escolhe o ingresso e paga sem sair da conversa. Antes do evento, a Diango oferece o upgrade e o combo certo para quem já comprou.
O ingresso vendido na conversa.
O comprador pergunta, escolhe o setor e paga com Pix ali mesmo. O ingresso vai direto para o app.
fig 0.1 · conversa ilustrativa · dados de exemplo
em três linhas
Como uma venda acontece na conversa. Sem sair do WhatsApp.
1 · a pessoa conversa
Pergunta e escolhe.
Ela manda uma mensagem, vê os setores e diz o que quer.
2 · paga na conversa
Um toque para pagar.
O botão de pagamento aparece na própria conversa, com o total.
3 · recebe o ingresso
Ele já está no app.
Pagamento aprovado, a Diango avisa e o ingresso fica no app da pessoa.
uma venda, passo a passo
Acompanhe a conversa. Mensagem por mensagem.
passo 4 de 4
O pagamento aprova e o ingresso chega.
A Diango confirma na conversa. O ingresso fica guardado no app da pessoa, com o QR.
o que a pessoa faz
Abre o app e vê o ingresso.
o que a Diango faz
Registra a venda no painel, com a origem WhatsApp.
fig 1.1 · conversa ilustrativa · dados de exemplo
upsell
Mais venda para quem já comprou. Na mesma conversa.
Quem já tem ingresso é o público que mais compra de novo. A Diango chama essa pessoa no WhatsApp e oferece o próximo passo: um setor melhor, um combo ou o evento seguinte.
Upgrade de setor
Quem comprou pista pode passar para o camarote, pagando só a diferença.
ex.: +R$ 160,00 por pessoaCombo
Open bar ou combo de bebida oferecido junto, no mesmo toque.
ex.: R$ 90,00Próximo evento
Depois do evento, quem foi recebe o convite para a próxima agenda.
para quem já comprou
exemplo de linha do tempo
- compraA pessoa compra o ingresso, no site, no app ou na conversa.
- 3 dias antesChega a oferta de upgrade pelo WhatsApp.
- aceitouPaga a diferença na conversa e a oferta de combo vem em seguida.
fig 2.1 · conversa ilustrativa · valores e prazo de exemplo
ingresso de balcão
Comprou no balcão? O ingresso chega no WhatsApp.
Quem compra na maquininha não precisa baixar nada antes. A mensagem chega no WhatsApp e, com um toque, o ingresso vai para o app.
Compra no balcão
O cliente paga na maquininha e informa o WhatsApp.
Chega a mensagem
A Diango avisa no WhatsApp que o ingresso está pronto.
Toque para ativar
Um toque no botão e o ingresso passa para o app dele.
Entra na porta
QR ou rosto, com a decisão no servidor.
no painel
Você vê quanto veio do WhatsApp. Ao lado dos outros canais.
Cada venda feita na conversa entra no mesmo painel do evento, com a origem WhatsApp. Dá para comparar com o site, o app, os promoters e o balcão.
- Vendas por canal, num relatório só
- O mesmo painel, o mesmo repasse
- Sem planilha para somar o que veio da conversa
fig 3.1 · dados de exemplo
as regras, em linguagem simples
O que vale saber antes de começar.
Compra primeiro, cadastro depois
A pessoa não precisa ter conta para comprar. Ela só completa o cadastro depois que o pagamento aprova.
O ingresso fica no app
A conversa leva a pessoa até o app da Diango, onde o ingresso fica guardado com o QR.
Aviso por mensagem modelo
Para falar com quem comprou fora do WhatsApp, a Diango usa mensagens modelo aprovadas pelo próprio WhatsApp.
Número comercial
A conversa sai de uma conta comercial da Diango, com o nome do evento na mensagem.
glossário
As palavras desta página, em linguagem simples.
- Conta comercial
- O número de WhatsApp da Diango usado para falar com compradores. É diferente de um número pessoal.
- Upsell
- Oferecer algo a mais para quem já comprou, como um setor melhor ou um combo.
- Mensagem modelo
- Uma mensagem de aviso aprovada pelo WhatsApp. É como a Diango fala com quem comprou fora da conversa.
- Ingresso de balcão
- O ingresso vendido na maquininha. Chega no WhatsApp para a pessoa ativar no app.
- Origem da venda
- De onde veio a compra: site, app, WhatsApp, promoter ou balcão. Aparece no painel.
perguntas
O que mais perguntam.
Não. Compra primeiro, cadastro depois: ela paga na conversa e completa o cadastro depois que o pagamento aprova.
Venda pelo WhatsApp no seu próximo evento.
Conte o formato do evento e a gente mostra como a conversa de venda e o upsell funcionam para ele.